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Descubre como empresas de diferentes industrias usan Vocanta para automatizar su comunicacion y mejorar la experiencia del cliente.
Ciudad de Mexico
Con 3 ubicaciones y mas de 200 citas semanales, el equipo de recepcion estaba abrumado. Los no-shows llegaban al 25% y perdiamos llamadas durante horas pico.
Implementamos Vocanta para manejar confirmaciones automaticas, reagendamientos y consultas de seguro. La IA atiende el 80% de las llamadas sin intervencion humana.
“Vocanta transformo nuestra operacion. Ahora nuestro equipo se enfoca en atencion al paciente en lugar de contestar telefonos.”
Guadalajara
Gestionamos 15 especialidades con diferentes horarios. Coordinar citas entre especialistas era un caos y los pacientes se quejaban de tiempos de espera en linea.
Vocanta ahora maneja todo el flujo de agendamiento, desde la primera llamada hasta los recordatorios de seguimiento. Integrado con nuestro EHR para actualizaciones en tiempo real.
“Nuestros pacientes aman poder agendar a cualquier hora. La integracion con nuestro sistema fue perfecta.”
Monterrey
Nuestro call center no daba abasto con consultas de poliza y reclamos. Los tiempos de espera superaban los 15 minutos y la satisfaccion caia.
Vocanta atiende consultas de cobertura, estatus de reclamos y renovaciones. Solo escala a agentes humanos cuando es necesario.
“El ROI fue evidente desde el primer mes. Procesamos el doble de consultas con la mitad del estres.”
Remote-First
Como empresa SaaS, recibiamos cientos de tickets diarios. El equipo de soporte estaba quemado y los tiempos de respuesta se alargaban.
Vocanta maneja tickets nivel 1, resuelve preguntas frecuentes y escala inteligentemente. Integrado con nuestro CRM y base de conocimiento.
“Nuestro equipo ahora se enfoca en problemas complejos. Vocanta maneja lo repetitivo con precision.”
Agenda una demo y descubre como Vocanta puede transformar tu comunicacion con clientes.